随着电脑运用越来越普及，居民对于电脑常见故障的解决和日常维护也有着强烈的需求。为了运用专业知识技能更好地服务群众，同时普及计算机的科学使用方法，计算机工程学院青年志愿者协会开启了2018年“博爱青春——计益青春行”电脑巡回义诊服务活动。从7月6日开始到7月17日结束，活动持续长达12天。

调查普及走近群众

活动前期，服务团队前往万达广场、盐河巷、新浦公园、步行街等市民聚集地开展了问卷调查，主要内容包括对电脑使用常识的了解情况、电脑使用常见故障以及故障后的解决途径等内容，收集了较多第一手的资料；同时发放印有“电脑护理小常识”的宣传单收到了很多市民的欢迎……根据汇总的数据以及团队平时开展义诊活动积累的经验，团队对接下来的活动宣传内容进行了调整，加入一些更符合当前夏季时间和普通市民的知识内容。

巡回义诊深入社区

接下来的几天里，服务团队分组进驻东方瑞园、秀逸苏杭、四季金辉、苍梧小区、淮海花园、秀逸苏杭（东苑）、郁州府等多个小区，开展实地定点义诊服务。志愿者们在小区入口等醒目位置设置维修点，提供电脑检测、除尘、系统安装与维护、维修常识、病毒查杀与防御等服务。对于家中为台式电脑不方便移动的群众，采取上门服务的方式，细心讲解电脑知识、帮助居民解疑答惑。活动受到居民们的欢迎，特别是一些子女在外地工作的老人对于这项志愿服务评价很高。志愿者们还发放了更具针对性内容的宣传单，包括夏季电脑使用注意事项、常见故障如何轻松解决、安全上网防范要点等内容，也得到了居民们的关注。

志愿者们在酷暑天气里认真工作、奔忙着，也得到了热情的社区工作人员的大力帮助和支持，他们提供了遮阳伞、桌椅、电源等必不可少的用品，为义诊服务的顺利开展提供了极大的便利。实践队员们还配合社区开展急救知识普及、拒绝邪教、扫黄打非等内容的宣传。居民的肯定与社区工作人员的支持让大家很有成就感，“当一位老奶奶在我的帮助下学会和她的女儿视频聊天，我觉得她的开心就是我努力的价值。”一位明显被晒黑了好几度的实践队员开心得笑眯了眼睛。

疑难反馈持续服务

在服务过程中，同学们也遇到了一些自己暂时无法解答或者解决的问题，他们把问题都详细地记录了下来，通过回校后团队讨论和向专业老师请教，找到解决办法后，再与居民联系，使服务得到了持续。同时，他们也将自己的线上维修渠道公布，欢迎居民于工作日前来学院维修基地接受维修服务。在他们的维修基地，电脑义诊活动开展了近十年，维修记录都累积了厚厚的一摞。志愿服务不是一时一刻的事，而是一项持续性的事业，这是所有志愿者们的共识。

“信息时代是知识爆炸的时代，电子产品的更新换代太快，我们的专业知识也需要不断地更新换代，这对我们的专业技能学习也提出了很高的要求。为了保证我们的服务质量和效果，我们每个人都不敢松懈，不然怎么能让大家放心我们的技术呐！”领队朱恒同学认真地说。